16:17 - 22/09/2023 - Nghiệp vụ lễ tân - Lễ tân được đánh giá là “bộ mặt - thương hiệu của khách sạn”, người đại diện khách sạn tiếp xúc, làm việc và tương tác ...
16:12 - 22/09/2023 - Nghiệp vụ buồng phòng - Turndown Service là thuật ngữ khá quen thuộc tại bộ phận buồng phòng trong khách sạn. Vậy bạn có biết Turndown Service là gì? Các công việc cần làm khi phục ...
16:00 - 21/09/2023 - Nghiệp vụ lễ tân - Là lễ tân khách sạn - bạn đã gặp tình huống khách lưu trú báo mất hộ chiếu chưa? Cùng tìm hiểu xem trong trường ...
14:10 - 21/09/2023 - Nghiệp vụ lễ tân - Trong ngành dịch vụ lưu trú, GIT và FIT là hai nhóm khách hàng vô cùng quan trọng. Nếu GIT là khách đoàn thì FIT ...
16:03 - 19/09/2023 - Nghiệp vụ buồng phòng - Làm vệ sinh ngỡ như là công việc đơn giản nhất nhưng hóa ra lại cần thỏa mãn nhiều tiêu chuẩn, nguyên tắc để đạt ...
16:36 - 18/09/2023 - Nghiệp vụ buồng phòng - Không chỉ là phòng khách đã ở, phòng trống sạch cũng là loại phòng cần được nhân viên buồng phòng làm sạch. Bài viết xin chia ...
16:29 - 18/09/2023 - Nghiệp vụ buồng phòng - Trong quá trình làm việc, Housekeeping sẽ tiếp xúc với rất nhiều thuật ngữ nghiệp vụ buồng khác nhau. Vậy những thuật ngữ nào thường ...
14:49 - 14/09/2023 - Nghiệp vụ lễ tân - Công việc của nhân viên lễ tân không chỉ đơn giản là check-in, check-out mà còn phải xử lý 7749 tình huống phát sinh khác nhau. Do đó, ...
16:30 - 13/09/2023 - Nghiệp vụ lễ tân - Từ bàn giao ca, làm thủ tục nhận phòng, bán/ thêm dịch vụ, tiếp nhận khách viếng thăm đến làm thủ tục thanh toán, trả ...
15:29 - 08/09/2023 - Nghiệp vụ lễ tân - Bất kỳ cơ sở lưu trú nào hoạt động cũng không thể thiếu bộ phận FO. Nếu bạn chưa biết FO là gì thì cùng ...
15:37 - 07/09/2023 - Nghiệp vụ bàn, bar, bếp - Một ly cocktail có chinh phục được người thưởng thức hay không, một phần nhờ vào cách trang trí của nhân viên pha chế. Vậy ...
14:53 - 07/09/2023 - Nghiệp vụ buồng phòng - Trong hoạt động phục vụ khách lưu trú hàng ngày có rất nhiều tình huống xảy ra, nếu nhân viên buồng không xử lý đúng ...
16:42 - 31/08/2023 - Nghiệp vụ buồng phòng - Trong các kỳ trước chúng tôi đã chia sẻ về việc giao tiếp của các nhân viên buồng phòng đối với khách hàng rất đa ...
14:07 - 31/08/2023 - Nghiệp vụ lễ tân - Hoạt động đặt phòng lưu trú trong các khách sạn hiện nay được chia thành 2 hình thức là đặt buồng đảm bảo và đặt ...
13:46 - 31/08/2023 - Nghiệp vụ lễ tân - Hầu hết các khách sạn đều yêu cầu khách check-out muộn nhất là 12 giờ trưa. Tuy nhiên, vì nhiều lí do, một số khách lưu trú ...
Đang tải dữ liệu ...
