Ngoại hình khá

Vì chính là “gương mặt đại diện” cho khách sạn nên yếu tố ngoại hình là tiêu chí tuyển dụng đầu tiên thường được các chuyên viên nhân sự quan tâm. Ứng viên cần có ngoại hình khá – ưa nhìn, nụ cười tạo được thiện cảm với người đối diện, giọng nói rõ ràng - nếu ứng viên có chất giọng hay thì đó chính là một điểm cộng lợi thế cho bạn… Mỗi khách sạn sẽ có những yêu cầu về chiều cao tối thiểu với nam và nữ khác nhau. Các khách sạn có tiêu chuẩn sao càng cao thì yêu cầu về ngoại hình sẽ cao hơn.

Ngoại ngữ

Với nhân viên lễ tân khách sạn, một trong những tiêu chí tuyển dụng quan trọng là ngoại ngữ. Ứng viên cần phải thành thạo ít nhất 1 ngoại ngữ mà đa phần các khách sạn sẽ yêu cầu là tiếng Anh. Ngoài ra, với các khách sạn hạng sang 4,5 sao thường đặt ra yêu cầu ứng viên cần phải biết 2 ngoại ngữ: thành thạo tiếng Anh và ít nhất phải giao tiếp được ngoại ngữ thứ hai. Ngoại ngữ thứ hai mà các khách sạn yêu cầu sẽ phụ thuộc vào lượng khách mà khách sạn đón tiếp chủ yếu đến từ những quốc gia nào.

Nhanh nhẹn, có kỹ năng giao tiếp tốt

Một trong những tiêu chí tuyển dụng lễ tân được các chuyên viên nhân sự khách sạn chú trọng chính là sự nhanh nhẹn và kỹ năng giao tiếp tốt. Nếu là người nhanh nhẹn, ứng viên sẽ thực hiện tốt công việc check-in, check-out trong những khung giờ cao điểm mà không bị rối và còn khiến khách dù chờ đợi nhưng vẫn vui vẻ.  Tính chất công việc nhân viên lễ tân yêu cầu phải thường xuyên tiếp xúc, giải quyết các yêu cầu – phàn nàn của khách nên ứng viên cần phải có được tiêu chí này để linh hoạt xử lý các tình huống trong công việc,...