Là một nhân viên bán hàng trong ngành kinh doanh khách sạn, điều quan trọng là bạn phải tự tin ở một số lĩnh vực, ít nhất là tin vào chính mình. Nếu bản chất bạn là một người hướng nội thì cũng OK. Nếu bạn nhút nhát hoặc thiếu tự tin, vẫn có hy vọng. Bạn chắc chắn có thể cải thiện mức độ tự tin theo thời gian nếu bạn đặt tâm trí của mình vào nó và không ngừng trau dồi.

Wikipedia định nghĩa sự tự tin là “Có sự tự tin vào chính mình”. Nhưng thực tế có nhiều điều hơn thế nữa.

Sự tự tin của nhân viên sales khách sạn đến từ đâu?

Nhìn chung, tiềm lực con người là vô hạn, có rất nhiều nguồn lực giúp bạn nâng cao sự tự tin nói chung cũng như giảm thiểu bất kỳ nỗi sợ hãi nào cản trở bạn. Tất nhiên, những điều này có thể mang lại lợi ích trong suốt cuộc đời, không chỉ trong bán hàng.

Ngay cả khi bạn rời khỏi lĩnh vực kinh doanh dịch vụ khách sạn, sự tự tin sẽ giúp bạn trong sự nghiệp, mối quan hệ và thậm chí cả khả năng kiếm tiền của bạn. Vì vậy, tăng sự tự tin của bạn là một cái gì đó bạn có thể và nên làm.

Có những nơi đặc biệt nhân viên sales khách sạn cần thể hiện

• Khách sạn mà nhân viên bán hàng đại diện,
• Các thành viên trong nhóm bán hàng.
• Kỹ năng bán sản phẩm cho khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.

Trên thực tế, nhân viên sales khách sạn phải nhớ rằng mọi sản phẩm dịch vụ trên trái đất này đều có những đặc điểm làm cho nó kém hoàn hảo hơn đối với mong muốn của khách hàng, và điều đó làm cho nó khó bán hơn. Tôi gọi đây là “phản hồi dự đoán được”, và tôi đã viết thêm về cách bán bất chấp điều này.

Để có được sự tự tin trong đội ngũ nhân viên khách sạn, bạn cần phải phát triển mối quan hệ với đồng nghiệp ở khía cạnh chuyên môn, thậm chí cả trình độ cá nhân

Bạn sẽ ngạc nhiên trước những gì mà một người bán hàng hoàn toàn mới có thể đạt được bằng cách làm việc tốt và thường xuyên giao tiếp với các nhân viên khác, bất kể bộ phận nào. Khuyến khích họ một cách chân thành (không giả tạo) khi cùng đi một chặng đường dài.

Kết nối với nhân viên tại khách sạn, bạn sẽ phát triển sự tự tin về khả năng của mình. Và khi họ thấy bạn làm việc chăm chỉ  đem về một lượng khách hàng lớn, liên tục, tạo cho họ công việc và quyền lợi họ sẽ có niềm tin vào bạn.

Sự tự tin của đồng nghiệp sẽ truyền cho bạn

Để làm được điều này, trước tiên bạn chỉ cần tận dụng cơ hội gặp gỡ với các nhân viên khác để tìm hiểu họ. Bạn dễ dàng nhận ra họ nhờ các biển tên, cảm ơn họ về công việc, về những thành công mà nhóm đã đạt được.

Một cách tuyệt vời khác để nâng cao sự tự tin của bạn trong nhân viên khách sạn là tìm kiếm ý kiến tích cực và lời chứng thực về các thành viên trong nhóm. Nếu khách sạn của bạn không có hệ thống để thu thập phản hồi của khách, hãy khuyến khích họ làm như vậy.

Với phương tiện truyền thông xã hội ngày nay, nó thực sự đã được thực hiện cho hầu hết các doanh nghiệp. Và khi nhận xét tích cực được đưa ra, hãy ghi nhớ về điều đó. Bạn sẽ không chỉ làm tăng sự tự tin của bạn về nhân viên, mà còn có thể tham gia và chúc mừng bất kỳ thành viên trong nhóm nào được khen ngợi theo tên ..

Thành công tạo ra sự tự tin cho bạn

Điều này có nghĩa là bạn cần được đào tạo. Nhưng nếu bạn thực hiện một nỗ lực để cải thiện bản thân mình về mặt xã hội và chuyên nghiệp, đó là một vòng tròn bất tận. Thành công tạo ra sự tự tin và mang lại nhiều thành công hơn. Điều này đúng trong doanh số bán hàng và hầu hết các khía cạnh của cuộc sống.

Theo Hotelcareers.vn