Bạn đã nắm được quy trình thanh toán bằng thẻ tín dụng cho khách hàng? (Ảnh nguồn Internet)

► Thẻ tín dụng là gì?

Trước khi tìm hiểu quy trình thanh toán cụ thể, bạn cần hiểu được bản chất thẻ tín dụng là gì?

Thẻ tín dụng (Credit card) là một loại thẻ thanh toán được ngân hàng phát hành với hạn mức tín dụng cụ thể để người dùng chi trả cho các chi phí mua sắm, giải trí, du lịch… mà không cần phải cầm theo nhiều tiền mặt. Thực chất thì ngân hàng sẽ cho chủ thẻ mượn tiền để thanh toán và đến cuối kỳ - chủ thẻ cần trả lại đầy đủ cho ngân hàng. Người dùng thẻ chỉ được thanh toán trong hạn mức cho phép, hạn mức này cao hay thấp là tùy thuộc vào hồ sơ mở thẻ và các điều kiện kèm theo mà chủ thẻ đáp ứng được.

► Các loại thẻ tín dụng

Các loại thẻ tín dụng được chấp nhận thanh toán phổ biến ở Việt Nam hiện nay là:

- Visa Credit

- Mastercard Credit

- JBC Credit

- Diner Card Credit

- American Card Express Credit…

Đây là các loại thẻ tín dụng vừa được sử dụng để thanh toán nội địa lẫn quốc tế. Visa hay Mastercard… là tên các công ty thanh toán quốc tế liên kết với các ngân hàng tại Việt Nam để mở thẻ.

Visa Credit và Mastercard Credit là 2 loại thẻ tín dụng được dùng phổ biến nhất hiện nay (Ảnh nguồn Internet)

► Quy trình thanh toán bằng thẻ tín dụng

- Nhân viên thu ngân in hóa đơn tổng hợp phí dịch vụ để khách kiểm tra.

- Khi khách thanh toán bằng thẻ tín dụng, nhân viên thu ngân nhận thẻ từ khách và tiến hành cà thẻ vào máy pos – máy chấp nhận thanh toán được nối mạng với các ngân hàng liên kết.

- Nếu không có vấn đề gì về hạn mức, danh sách đình chỉ… thì máy pos sẽ hiện lên dòng chữ “Vào tổng số tiền”.

- Nhân viên tiến hành nhập tổng số tiền khách phải thanh toán vào máy => Nhấn Enter để máy in hóa đơn biên nhận thanh toán. (Quá trình này sẽ có một biên lai giao dịch tự động được chuyển đến ngân hàng phát hành thẻ tín dụng)

- Yêu cầu khách ký vào liên đầu biên nhận, sau đó nhận lại để làm chứng từ thanh toán.

- Nhân viên thu ngân giao lại thẻ tín dụng, liên dưới biên nhận thanh toán và bản sao hóa đơn cho khách.

- Lưu biên nhận thanh toán có chữ ký và hóa đơn thanh toán của khách để chuyển cho bộ phận kế toán.

Nhân viên thu ngân cần thành thạo quy trình thanh toán bằng thẻ tín dụng cho khách (Ảnh nguồn Internet)

► Một số lưu ý thu ngân cần biết khi thanh toán bằng thẻ tín dụng cho khách

Trong quá trình thanh toán bằng thẻ tín dụng cho khách, nhân viên thu ngân cần lưu ý:

- Kiểm tra tổng giá trị hóa đơn thanh toán có vượt quá hạn mức của thẻ tín dụng không. Nếu số tiền thanh toán vượt quá hạng sàn cho phép, cần phải báo lại khách để đổi thẻ hoặc chọn hình thức thanh toán khác.

- Kiểm tra thẻ tín dụng có quá hạn không, nếu quá thời hạn sử dụng thì thông báo cho khách biết.

- Kiểm tra thẻ tín dụng của khách có nằm trong danh sách bị đình chỉ, cấm – ngừng sử dụng không…

Các thông tin này sẽ được máy pos báo lại nếu thẻ không đủ điều kiện chấp nhận thanh toán, do đó nhân viên thu ngân cần chú ý đọc kỹ thông tin trên máy cà thẻ khi thực hiện thủ tục thanh toán cho khách. Những thông tin được chia sẻ trong bài viết này, hy vọng sẽ hữu ích với bạn.

Theo Hoteljob.vn