Các dịch vụ vui chơi giải trí trong khách sạn hạng sang

Thay vì tìm đến những cơ sở lưu trú giá rẻ, với các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng cơ bản nhu cầu ăn - ở - nghỉ ngơi thì những vị khách “lắm tiền nhiều của” thiên về cuộc sống hưởng thụ. Họ ưu tiên những khách sạn hạng sang, nơi có dịch vụ đẳng cấp mang lại nhiều trải nghiệm khác biệt. Bên cạnh dịch vụ phòng hay nhà hàng, quầy bar; những dịch vụ vui chơi giải trí cũng được quan tâm, gồm:

+ Spa, Massage

Không ít khách sạn đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị và tuyển - đào tạo đội ngũ nhân sự cho bộ phận Spa, cung cấp dịch vụ spa, massage, trị liệu cho khách lưu trú. Không chỉ khách nữ, khách nam cũng yêu thích dịch vụ này. Tại các khách sạn, spa là một trong những dịch vụ quan trọng, mang lại doanh thu cao, giàu tiềm năng mở rộng, phát triển.

+ Hồ bơi

Hồ bơi cá nhân tại phòng, villa riêng biệt hay hồ bơi công cộng đều được khách lưu trú thích thú. Dịch vụ này không tốn phí nhưng lại giúp cơ sở nâng cao chất lượng dịch vụ, nhất là hồ bơi có view đẹp, như trên sân thượng với view biển, view núi, hồ bơi vô cực… Ngoài ra, hồ bơi còn có thể giúp đẩy giá phòng lên cao hơn.

+ Fitness

Nếu hồ bơi giúp du khách giải tỏa căng thẳng, kết nối với mọi người thì fitness là dịch vụ rèn luyện cơ thể được đa số khách nam ưa chuộng. Đầu tư các loại dụng cụ, thiết bị hiện đại cùng đội ngũ huấn luận viên chuyên nghiệp giúp dịch vụ fitness nói riêng và dịch vụ khách sạn nói chung ghi điểm với khách hàng. Không chỉ có tập nặng, thiên về cơ bắp cho nam, nhiều phòng fitness còn có thêm các lĩnh vực khác như yoga, thiền, aerobic… làm đa dạng sự lựa chọn trải nghiệm cho du khách.

+ Quầy bar/ Lounge

Một số khách sạn thiết kế khu vực quầy bar hay lounge, club riêng với menu và dịch vụ tách biệt, không nằm trong khu vực nhà hàng. Bởi, khá nhiều khách lưu trú thích không gian riêng giữa đêm khuya để “quẩy” hay lơ đễnh nhẹ nhàng lúc chiều tà bên một ly cocktail lạ vị hoặc tách rượu vang hảo hạng trên tầng cao/ bên bờ biển/… Dịch vụ này cũng được đánh giá là giúp mang lại doanh thu đáng kể cho khách sạn.

+ Phòng Karaoke

Tương tự như quầy bar, khách sạn cũng có thể đầu tư thêm phòng karaoke phục vụ nhu cầu cơ bản của du khách, nhất là khách Việt.

+ Sân golf

Sân golf có trong những khách sạn quy mô và đẳng cấp bậc nhất, nơi có không gian cực rộng cùng dịch vụ hạng sang. Đối tượng khách yêu thích bộ môn này cũng là những người có địa vị, tiền của và chịu chi. Vì thế, mang đến trải nghiệm thú vị cho họ cũng là cách gia tăng thương hiệu, danh tiếng và doanh thu cho khách sạn.

+ Sân tennis

Nếu sân golf phục vụ đối tượng khách “lắm tiền nhiều của” trong khách sạn quy mô rộng lớn thì sân tennis là dịch vụ “đại trà” hơn, nơi mà đối tượng khách nào cũng có thể tham gia trải nghiệm.

+ Casino

Casino là loại hình dịch vụ được cấp phép hoạt động bên trong khách sạn. Tuy chưa thực sự phổ biến nhưng các khách sạn có thêm dịch vụ này thường thu hút một lượng khách “có tiền” đáng kể.

+ Khu vui chơi phức hợp

Nếu casino ít phổ biến tại Việt Nam, có thì hầu hết cũng chỉ cho phép khách quốc tế tham gia - ngược lại, khách sạn bao gồm khu vui chơi phức hợp lại thu hút đông đảo nhóm khách gia đình, bạn bè lựa chọn trải nghiệm, nhất là giới trẻ, trẻ em.

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự đa dạng dịch vụ vui chơi giải trí

Không phải khách sạn hay cơ sở lưu trú nào cũng cung cấp đầy đủ các dịch vụ vui chơi giải trí trên đây. Sự đa dạng của những dịch vụ vui chơi giải trí trong khách sạn sẽ tùy thuộc vào các yếu tố điển hình như:

- Quy mô của khách sạn

- Đối tượng khách hàng

- Đặc điểm kinh doanh

- Ngân sách

- Một số yếu tố khác

Việc đa dạng các dịch vụ phục vụ khách, nhất là dịch vụ vui chơi giải trí giúp nâng cao chất lượng thương hiệu, đồng thời gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho khách sạn khi thu hút và giữ chân được nhiều đối tượng khách tiềm năng và trung thành.

Nguồn: Hoteljob