Luôn bắt đầu bằng cách chào đón khách với …

“Welcome, It is so nice to have you here”/  “Chào mừng, Thật tuyệt khi bạn có mặt ở đây”

“Welcome to our hotel, It’s a pleasure having you here”/ “Chào mừng đến với khách sạn của chúng tôi, Thật là vui khi có bạn ở đây”

1. How are you doing?/ (Lời chào thân thiện)

2. What brings you to the area?/ Điều gì đã đưa bạn đến đây?

3. How was your trip in? / Chuyến đi của bạn như thế nào?

4. Have you stayed with us before? / Trước đây bạn đã từng ở khách sạn chúng tôi chưa?

5. Where are you from? / Bạn đến từ đâu?

6. How is the weather back home? / Thời tiết ở quê hương bạn như thế nào?

7. Are you here on business or pleasure? Bạn đến đây để công tác hay du lịch?

8. I would love to recommend a restaurant for you. What is your favorite food?/ Tôi muốn gợi ý một nhà hàng cho bạn. Món ăn yêu thích của bạn là gì?

9. Are you planning on doing any site-seeing?/ Bạn có kế hoạch đi thăm quan chưa?

10. Have you visited _______________________________ before?/ Bạn đã thăm ….. chưa?

11. Do you already have plans for dinner tonight?/ Bạn đã có kế hoạch cho bữa tối nay chưa?

12. Did you know…_____________________________.(explain an interesting fact of your city or local area)/ Bạn có biết…..(giới thiệu về một điểm thú vị của thành phố hoặc địa phương)

13. Can I help recommend some of my favorite local hangouts/place?/ Tôi có thể gợi ý cho bạn một vài địa điểm mà tôi yêu thích không?

14. How often do you visit our area? / Bạn có thường đến thăm thành phố/ đất nước chúng tôi không?

15. Have you stayed with the ______________ brand before? (Hampton, Comfort, Holiday Inn, etc..)/ Bạn đã từng ở thương hiệu….trước đó chưa?

16. Are you a member of our rewards program? / Bạn ó phải là thành viên của chương trình tri ân của chúng tôi?

17. Can I offer you any local directions?/ Tôi có thể cung cấp cho bạn bất kỳ sự chỉ dẫn nào chứ?