MÔ TẢ CÔNG VIỆC LỄ TÂN SPA VÀ 3 ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ NGHỀ
admin | Đăng lúc 14:56 - 09/05/2022

Lễ tân là vị trí không thể thiếu trong những Spa có quy mô vừa và lớn. Tuy nhiên, nhiều người vẫn chưa hiểu “Lễ tân Spa là gì?”, “Bản mô tả công việc lễ tân Spa”, “Mức lương bao nhiêu?”. Cùng tìm câu trả lời qua bài viết dưới đây nhé!

 

Mô tả công việc lễ tân Spa và 3 điều cần biết về nghề
Mô tả công việc lễ tân spa

Lễ tân Spa là gì?

Lễ tân spa là vị trí đại diện cho Spa, mang lại ấn tượng đầu tiên cho khách hàng vào trước và sau khi thực hiện dịch vụ, trực quầy lễ tân, đưa đón, giải đáp thắc mắc của khách hàng, làm các thủ tục check-in, check-out và hành chính văn phòng khác. Vị trí này thuộc bộ phận FO (front office) của Spa.

Ở nhiều khách sạn, khu nghỉ dưỡng từ 3 sao trở lên, dịch vụ spa thường được tổ chức nhằm mang lại trải nghiệm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp toàn diện cho khách hàng.

Bản mô tả công việc lễ tân Spa

Nhiệm vụ chính

Công việc cụ thể

Tiếp đón khách hàng

- Là người tiếp xúc, chào đón khách hàng đến spa.

- Mời khách hàng ngồi ghế nghỉ ngơi, phục vụ welcome drink (nếu có).

- Lấy thông tin của khách hàng như: Họ tên, địa chỉ nơi ở, lý do đến spa.

- Nhân viên sẽ tổng hợp tất cả thông tin trước đó của khách hàng rồi tiến hành bước xử lý tiếp theo.

- Lưu ý nhận diện khách quen, khách VIP để phục vụ dịch vụ phù hợp.

Giới thiệu spa, tư vấn và bán dịch vụ cho khách hàng

- Giới thiệu tổng quan cho khách hàng về tất cả dịch vụ và các chương trình khuyến mãi,...

- Hỏi thăm, trò chuyện để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và đưa ra tư vấn phù hợp.

- Hướng dẫn khách hàng quy trình sử dụng dịch vụ của Spa.

- Giải đáp các câu hỏi của khách hàng về dịch vụ tại Spa.

- Tạo mối quan hệ giữa khách hàng với các bộ phận khác trong spa.

- Thông báo những quy định, chỉ thị của quản lý spa ảnh hưởng đến sức khỏe của khách hàng.

- Thường xuyên kết nối với khách hàng qua mạng xã hội để gửi chương trình ưu đãi, khuyến mãi của spa.

Quản lý tài chính

- Đảm đương công việc quản trị tài chính của tất cả giao dịch diễn ra tại quầy lễ tân của spa.

- Chịu trách nhiệm về việc giám sát tất cả booking dịch vụ của khách hàng qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại quầy.

- Báo cáo tất cả booking của khách hàng cho Quản lý để chuẩn bị phục vụ, đón tiếp.

Công việc khác

- Vệ sinh khu vực quầy lễ tân, sắp xếp gọn gàng tất cả menu, tờ rơi, giới thiệu dịch vụ spa trước và sau ca làm việc.

- Phối hợp với bộ phận bảo vệ để đảm bảo an ninh và tài sản (nếu có) cho hành khách trong quá trình sử dụng dịch vụ.

- Đề xuất ý tưởng cải tiến hiệu quả công việc tốt hơn.

- Báo cáo với cấp trên tất cả công việc đã thực hiện theo ngày, tuần, tháng, năm.

- Hoàn thành các công việc khác của quản lý giao cho.

Mức lương lễ tân Spa

Thu nhập của lễ tân Spa bao gồm lương cứng, tiền tips, hoa hồng cùng phụ cấp xăng xe, tiền trực, ăn trưa, sinh nhật,... Mức lương hiện tại của vị trí này tại các spa dao động từ 7 - 10 triệu đồng/ tháng (chưa tính khoản tiền tips, phụ cấp). Ngoài ra, nhân viên lễ tân có thể được hưởng chế độ đãi ngộ của công ty spa như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội,...

 

Mô tả công việc lễ tân Spa và 3 điều cần biết về nghề
Mức lương lễ tân Spa bao nhiêu?

Yêu cầu công việc lễ tân Spa

Để sở hữu mức lương cùng khoản phụ cấp tốt như trên, bạn cần đảm bảo yêu cầu về ngoại hình, chiều cao từ 1m6 trở lên. Ngoài ra, những kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng, ngoại ngữ sẽ giúp bạn nhanh chóng sở hữu mức thu nhập tương xứng.

Công việc lễ tân Spa không đòi hỏi quá nhiều về bằng cấp, trình độ. Vì thế, bạn hãy tự tin ứng tuyển nếu yêu thích công việc này.

Tìm việc lễ tân Spa ở đâu?

Chất lượng cuộc sống ngày càng cao khiến nhu cầu chăm sóc sức khỏe, làm đẹp càng gia tăng. Thế nên, nhiều khách sạn cao cấp đã ra đời dịch vụ spa, nhằm mang lại trải nghiệm chất lượng cho khách hàng. Vì vậy, bạn có thể dễ dàng tìm việc lễ tân spa trên các trang tuyển dụng, mạng xã hội, website,... Tại Hoteljob.vn, vị trí này đang thu hút nhiều nhân sự tham gia ứng tuyển.

LIKE PAGE XEM TIN MỚI MỖI NGÀY
Scroll