Thành thạo các mẫu hội thoại Housekeeping với khách hàng là cách tốt nhất giúp nhân viên buồng phòng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Dù không giao tiếp tiếng Anh nhiều với khách lưu trú nhưng nhân viên housekeeping vẫn buộc phải nắm bắt được những từ vựng và mẫu câu cơ bản để thực hiện đúng yêu cầu khách đề ra. Bài viết xin chia sẻ một số hội thoại Housekeeping giao tiếp bằng tiếng Anh với khách lưu trú.
Hội thoại Housekeeping giao tiếp với khách bằng tiếng Anh
- Good Morning/Afternoon, Sir/ Madam! May I clean your room now?
Chào buổi sáng/ buổi chiều ông/ bà. Tôi có thể dọn phòng cho ông/ bà bây giờ được không?
- When would you like me to come back?
Khi nào tôi có thể quay trở lại?
- Did you sleep well last night?
Đêm qua ông/ bà ngủ có ngon không?
- How long will you stay here?
Ông/ bà sẽ ở lại đây bao lâu?
- How many times have you ever been in Vietnam?
Ông/ bà đã đến Việt Nam mấy lần rồi ạ?
- Where will you go after leaving here?
Ông/ bà dự định sẽ đi đâu sau khi rời khỏi đây?
- Do you enjoy this trip/ our hotel?
Ông/ bà có thích chuyến đi này/ khách sạn của chúng tôi không?
- Please put your clothes in the laundry bag in your room and fill out the card that is attached.
Ông/ bà cứ cho quần áo vào túi giặt trong phòng và điền vào phiếu được đính kèm.
Mẫu câu khách thường sử dụng với Housekeeping
- Could I have my room cleaned right now?
Tôi muốn được dọn phòng ngay bây giờ được không?
- Do you have a laundry service?
Khách sạn này có dịch vụ giặt là không?
- Is my laundy ready yet?
Quần áo của tôi giặt xong chưa?
- Can I have some extra bath towels?
Lấy cho tôi thêm khăn tắm nhé?
- I’d like a razor and a toothbrush.
Tôi muốn 1 dao cạo râu và 1 bàn chải đánh răng.
- These pillow are very dirty. I want to have them changed.
Mấy cái gối này bẩn rồi. Tôi muốn đổi cái khác.
- Do not disturb!
Vui lòng đừng làm phiền!
Hội thoại mẫu giữa Houskeeping với khách
- Housekeeping: Good morning, I am a housekeeping. May I come in?
- Guest: Come in, please.
- Housekeeping: May I clean your room now?
- Guest: Of course. I have some laundry to be done.
- Housekeeping: Please put your clothes in the laundry bag in your room and fill out the card that is attached.
- Guest: Ok. Where can I have my laundry back?
- Housekeeping: Usually in a day. You can get tonight.
- Guest: OK. Thank you!
- Housekeeping: How do feel about Hoian?
- Guest: Everything is very nice! Delicious food, very beautiful scenery and friendly people.
- Housekeeping: Thank you! Do you enjoy our hotel?
- Guest: I like it here. I feel comfortable and serve very good here.
- Housekeeping: Thank you! Enjoy you a day!
Theo Hotelcareers.vn
