Tour Desk là gì?

Tour Desk là bàn bán tour, nhân viên Tour Desk ở khách sạn là người phụ trách bán tour du lịch, vé máy bay, tàu hỏa, dịch vụ làm hộ chiếu,… cho khách lưu trú hoặc bất kỳ khách hàng nào có nhu cầu.

Bàn Tour Desk có thể do khách sạn lập ra để kinh doanh như một loại dịch vụ gia tăng hoặc có thể do công ty du lịch thuê của khách sạn để khai thác dịch vụ này.

Mô tả công việc nhân viên Tour Desk

• Giới thiệu và bán tour, vé máy bay, vé tàu, làm visa, thuê xe,…  cho khách lưu trú tại khách sạn.
• Báo cáo doanh thu cuối mỗi ca làm việc… hoặc có phát sinh.
• Theo dõi thu đủ tiền của khách đặt dịch vụ do mình bán.
• Bàn giao tiền cho ca sau /cho thủ quỹ tránh thất thoát.
• Theo dõi các dịch vụ thực hiện cho khách do mình trực tiếp bán và/hoặc đang đi tour trong giờ làm việc của mình.
• Kế hợp với công ty du lịch đối tác giải quyết, kiểm soát được các sự cố, khiếu nại của khách hàng.
• Liên hệ với các đối tác khác ngoài khách tại bàn tour để giới thiệu dịch vụ của công ty.
• Làm việc theo sự phân công và sắp xếp lịch làm việc của Trưởng bộ phận/ Trưởng Nhóm
• Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu đối với nhân viên Tour Desk

• Tốt nghiệp Đại Học/ Cao Đẳng/ Trung Cấp ngành : Du lịch, Ngoại Ngữ, các ngành liên quan
• Tiếng Anh lưu loát (nói, viết).
• Ưu tiên ứng viên yêu thích du lịch và tiếp xúc với khách nước ngoài, tác phong tự tin
• Ứng viên có kiến thức về tuyến điểm du lịch Việt Nam là một lợi thế
• Có thể làm việc theo ca, làm việc ngày Lễ, Tết
• Có tinh thần làm việc nghiêm túc và hợp tác lâu dài
• Có kỹ năng đàm phán, thuyết phục, trung thực
• Có thể làm việc độc lập, nhóm tốt
• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, cởi mở, cẩn thận và năng động
• Có thể chịu áp lực công việc và áp lực hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh

Theo Hotelcareers.vn